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Metodologia Balanced Scorecard

Como surgiu o BSC?

A metodologia BSC foi proposta por Robert Kaplan (professor da Universidade de Harvard) e David Norton (consultor empresarial) através de um artigo publicado na Harvard Business Review, em 1992 - “The Balanced Scorecard - Measures That Drive Performance”.

O modelo BSC surgiu para tentar corrigir uma gestão desequilibrada praticada pela maioria das empresas. O desequilíbrio tinha origem:

- na monitorização suportada exclusivamente nos indicadores financeiros.
-  no foco do curto prazo esquecendo o médio longo prazo.
- na medição das acções do dia-a-dia, desprezando os resultados (impactos).
- na gestão orientada para dentro, abandonando a componente externa que rodeia a empresa.

Existiam ainda outro tipo de problemas que podiam ser resolvidos com a introdução do BSC:

- Os colaboradores da empresa desconhecem ou não compreendem a estratégia. As prioridades são entendidas de forma distinta.
- O orçamento não está ligado à estratégia. A empresa não tem a noção do custo de cada um dos seus objectivos.
- Os prémios de desempenho da gestão intermédia não estão ligados aos objectivos estratégicos. Premeia-se os resultados de curto prazo.
- A gestão de topo é consumida pelos problemas do dia-a-dia e não tem tempo para reflectir sobre a estratégia. A estratégia desactualiza-se e perde utilidade.

O que é que propõe a metodologia BSC?

- Dar a conhecer a estratégia.
- Esclarecer a estratégia.
- Alinhar os colaboradores com a estratégia.
- Medir a estratégia.

Dar a conhecer a estratégia – O BSC considera crítico que os aspectos fundamentais da estratégia sejam do conhecimento de todos. Desta forma, assegura que os colaboradores de uma empresa possam ter acesso às grandes linhas de orientação, bem como às prioridades da empresa para os próximos anos. Obviamente, os aspectos que são considerados confidenciais e que não podem cair nas mãos da concorrência são mantidos apenas nos níveis superiores da empresa.

Esclarecer a estratégica – Assenta em tentar que os colaboradores percebam de facto a estratégia da empresa. Este processo aumenta o nível de integração dos colaboradores na empresa, o que permite potenciar a motivação dos mesmos.

Alinhar os colaboradores com a estratégia – Existem vantagens claras em conseguir que os colaboradores se sintam “alinhados” com a organização. Gera-se um ambiente de “gestão participativa”, o que aumenta a responsabilização e autonomia dos colaboradores em geral. Todos sabem exactamente como podem contribuir para a boa execução da estratégia.

Medir a estratégia – A metodologia BSC irá permitir ainda acompanhar a execução da estratégia e o plano anual de actividades. Este acompanhamento concretiza-se através de um tableau de bord – mapa estratégico) – que irá constituir-se como um instrumento de monitorização, indicando a performance dos objectivos. A performance dos objectivos é medida com recurso a indicadores.

Autor: Jorge Caldeira
http://monitorizaraperformance.blogspot.com/

Texto retirado do Ebook ® Caderno 3 – Balanced Scorecard
www.rcrempresas.com