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Caderno 3 - Balanced Scorecard

24,60 €

Conheça um dos principais instrumentos de apoio à gestão estratégica das empresas e de alinhamento de colaboradores.Compreenda as etapas do processo de operacionalização e gestão do BSC.

Capítulo 1 - Conceitos introdutórios

O que é a metodologia Balanced Scorecard (BSC)
A importância do alinhamento dos colaboradores com a estratégia
Evolução do BSC ao longo dos anos

Capítulo 2 - Construção do mapa estratégico

Mapa estratégico
Objectivos e as relações causa-efeito
Exemplos de mapas estratégicos

Capítulo 3 - Definição dos indicadores de medição da performance

Características fundamentais dos indicadores
Mapa de indicadores
Ficha de indicadores

Capítulo 4 - Gestão das iniciativas com impacto nos objectivos

Importância das iniciativas
Mapa de impacto das iniciativas nos objectivos
Ficha de iniciativa

Capítulo 5 - Consolidação e sistemas informação

Mapa consolidado
Processo de implementação do BSC
Sistemas de informação (SI) para BSC

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